Política de Privacidad
Última actualización: Septiembre de 2026
En REALTY AI AGENCY valoramos y respetamos la privacidad de todas las personas que visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de los usuarios, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679) y demás normativa aplicable en Málaga, España.
1. Responsable del tratamiento
Titular: Ana Esmeralda González Lueje
NIF: 42836278C
Domicilio: Call Joaquín Gaztambide nº 1, Málaga, España
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: realtyaiagency.com
2. Datos que se tratan y cómo se recogen
Los datos personales pueden recogerse a través de los siguientes canales, según los que estén activos en cada momento:
Agenda online (Cal.com): canal principal de este Sitio. Al reservar una videollamada se recogen el nombre, el correo electrónico, la fecha y hora elegidas y cualquier información que el usuario facilite voluntariamente en el formulario de reserva.
WhatsApp: canal de contacto alternativo. Al iniciar una conversación se reciben el nombre y el número de teléfono asociados a la cuenta, así como la información que el usuario comparta.
Redes sociales: mensajes y comentarios que el usuario envíe a través de los perfiles de realtyaiagency.
Agentes de voz con IA: cuando se gestionan llamadas mediante agentes de IA, se informa al interlocutor al inicio de la llamada de que está siendo atendido por un sistema automatizado y de que la conversación puede ser grabada, conforme a la normativa aplicable.
Datos de navegación: este Sitio utiliza una cookie de medición publicitaria (píxel de Meta) que solo se activa si el usuario presta su consentimiento en el aviso de cookies. Recoge datos de interacción con el Sitio (páginas vistas y clics en los botones) con el fin de medir la eficacia de las campañas publicitarias. Más detalle en la Política de Cookies.
3. Finalidades del tratamiento y base jurídica
Atender consultas comerciales y gestionar las videollamadas solicitadas — base: medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
Gestionar la relación contractual con clientes — base: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
Envío de comunicaciones comerciales sobre servicios propios — base: consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo cuando exista relación previa (art. 21.2 LSSI).
Medición y optimización de campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram) mediante el píxel de Meta instalado en este Sitio — base: consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD), recabado a través del aviso de cookies. Si el usuario no lo acepta, este tratamiento no se realiza.
Cumplimiento de obligaciones legales — base: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
4. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y, como mínimo, durante los plazos legalmente establecidos (4 años para obligaciones fiscales, 6 años para obligaciones mercantiles).
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Los datos no se ceden a terceros salvo obligación legal o necesidad para la prestación del servicio. Los proveedores tecnológicos utilizados actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:
Plataforma de agenda online (Cal.com): gestión de las reservas de videollamada. Puede implicar transferencias internacionales cubiertas por cláusulas contractuales tipo conforme al RGPD.
Proveedor de alojamiento web (GoHighLevel): servidores destinados al alojamiento de este Sitio.
Plataforma de mensajería instantánea (WhatsApp): con transferencias internacionales cubiertas por cláusulas contractuales tipo.
Plataformas de redes sociales en las que Realty AI Agency mantiene perfiles y campañas publicitarias.
Meta Platforms Ireland Ltd. (píxel de Meta y campañas en Facebook e Instagram): mide, previo consentimiento, la interacción del usuario con este Sitio con fines publicitarios. Puede implicar transferencias internacionales a EE. UU. cubiertas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o por cláusulas contractuales tipo.
Proveedor de servicios de síntesis y reconocimiento de voz con IA, con posibles transferencias internacionales cubiertas por cláusulas contractuales tipo.
Herramientas de automatización de procesos alojadas en servidores propios dentro del Espacio Económico Europeo.
Proveedor de numeración telefónica virtual para la gestión de llamadas.
Cualquier nuevo proveedor se comunicará mediante la actualización de esta política antes de su activación.
6. Derechos del interesado
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a [email protected]. Para garantizar la seguridad de tus datos, podremos solicitarte que acredites tu identidad por medios proporcionados.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es
7. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas conforme al artículo 32 del RGPD para evitar la alteración, pérdida o acceso no autorizado a los datos.
8. Modificaciones
Esta política se actualizará cuando se produzcan cambios relevantes en los servicios, canales o proveedores. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
9. Seguridad de la información
REALTY AI AGENCY aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos personales, evitando accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.